Нужна помощь?
Пользование сайтом онлайн-бронирования UTA
|
Главная |
||
|
Основные разделы |
Для чего |
Важно |
|
Чёрная кнопка «Зарегистрироваться» |
Регистрация даст Вам доступ к конфиденциальным ценам, СПО, возможность бронировать онлайн, отслеживать платежи и пр. |
Вашим логином будет являться ваш мейл пользователя, именно на него будут приходить все подтверждения и уведомления. Ваш пароль будете знать только Вы. Запомните его. Компания регистрируется одн раз (Админ имеет доступ ко всем функциям сайта), дополнительных пользователей админ может добавить в Вашем Личном Кабинете в разделе «Пользователи». На добавленных пользователей авторизация UTA не требуется. |
|
Отель |
Здесь вы можете видеть наличие и цены номеров в отелях в реальном времени и делать бронирования. Отели подключены к нашему сайту. |
При запросе отелей – в строку поиска города вбиваем Paris, а не Париж на русском, иначе поисковик не работает. Поиск по категории, названию, округу. Информация об отеле под ценами. Выберите номер. Внесите данные клиентов (подтвердить и продолжить). Внесите фамилию каждого клиента на номер. Доведите бронирование до конца, поставьте галочку в Условиях и Подтвердите окончательно бронь. В Вашем Личном Кабинете сразу же появится бронь с номером в разделе «Мои Брони и Счета». Нажав на галочку под номером слева, вы можете развернуть вашу бронь, чтобы проверить её или чтобы добавить сервисы к данной брони черезголубую кнопку внизу ДОБАВИТЬ ДРУГИЕ СЕРВИСЫ К ЭТОЙ БРОНИ, а также чтобы аннулировать бронь или сервисы (нажать на корзинку справа от сервиса или отеля). Если вы аннулируете бронь полностью, просто нажмите на каждую корзинку напротив фамилий клиентов. Вы можете вывести приглашение, нажав на кнопку «Виза». Справа от брони – квадрат тайм-лимита по дате оплаты. Сразу после оплаты в брони автоматически загружаются ваучеры на отель. Если нужного номера нет в наличии, делаем запрос через окно в системе – не нужно нажимать повторно, запрос у нас виден моментально. Ответ в течении часа на ваш мейл (логин). В случае большего ожидания, не волноваться – отель может быть недоступен, такое случается, ответ будет.
|
|
Экскурсии и Сервисы |
Бронирование индивидуальных и групповых сервисов без отеля: экскусий, трансферов, билетов, ресторанов, кабаре. |
Возможен поиск по дате и без неё. Выбрать направление, вид сервиса + «Найти». В списке сервисов также используйте поисковик вверху. ВАЖНО !! В разделе «ВНЕСТИ ИМЕНА КЛИЕНТОВ В БРОНИРОВКИ» при бронировании групповых сервисов необходимо внести каждую фамилию клиента (т. к. групповые цены даны на человека и будут умножены на число клиентов). При бронировании индивидуальных сервисов, внести только одну фамилию (чтобы система не умножала цену на число клиентов), т к цена дана за сервис на всех, а не на человека . Билеты на кораблик нужно бронировать на день заезда (выдаём на трансфере), билеты действительны на любой день! Без трансфера-получение билетов в офисе. Краткая и чёткая информация по трансферам, пример: CDG AF1753 17.05 hôtel Imperial. Никогда не копировать полетку из электронных билетов, типа 14,40 – 17,05, во избежание ошибок. Не указывайте направление (в Париж), это и так очевидно. Указывайте контактные телефоны туристов для связи. Встреча в аэропорту– групповые с ЮТА, инд с фамилией (не искать своё агентство). При необходимости нужно звонить в ЮТА или транспортникам, а не звонить в Украину, Россию и пр. |
|
Экскурсионные пакеты без отеля |
Бронирование гарантированных экскурсионных Пакетов без отеля. |
Внимательно проверяйте количество ночей пребывания ваших клиентов и выбирайте соответствующие пакеты 7-6-5-4-3 ночи. Смотрите следующий раздел. |
|
Экскурсионные пакеты с отелем |
Бронирование Экскурсионного пакета вместе с отелем (от 3х до 7ми ночей).
|
При бронировании экскурсионного пакета с отелем вы получаете дополнительную скидку до 5% в зависимости от отелей. Внимание! Частичная аннуляция при таком типе бронирования невозможна, аннулировать бронь нужно полностю. ЕСЛИ ВЫ АННУЛИРУЕТЕ ПАКЕТ, ОТЕЛЬ АННУЛИРУЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. Отель без пакета вы можете бронировать в разделе «Отели». При увеличении количества ночей, доп. ночи добавляются посредством голубой кнопки ДОБАВИТЬ ДРУГИЕ СЕРВИСЫ К ЭТОЙ БРОНИ |
|
Заявка по запросу |
Бронирование групп, нестандартных заявок, Диснейленда, любых отелей или сервисов, которых нет в онлайне... |
Просто заполнить формуляр по форме. Вносить всю нужную информацию. Ответ придёт к вам в Личный Кабинет в раздел «Мои Резервации по запросу». Проверяйте. |
|
Личный Кабинет |
||
|
Основные разделы |
Для чего |
Важно |
|
Мои Брони и Счета
|
Здесь вы сможете видеть список всех ваших броней и их статус, а также производить модификации, аннуляции и оплаты и производить Поиск по датам прилёта или фамилиям клиентов.
|
Сразу после оплаты, в брони появятся ваучеры. Не выводите пустые ваучеры, дождитесь загрузки данных в них. Если ваучеры нужны срочно- сделайте запрос на мейл менеджера. ВНИМАНИЕ, ваучеры загружаются только на индивидуальные сервисы. Для групповых-необходима программа (см. ниже) Система автоматически отправляет Вам на мейл 3 напоминания об оплатах (за 14 и 5 дней и за 24 часа до аннуляции). В случае неоплаты, заявка автоматически аннулируется в 12 часов дня указанного в красном квадрате числа. |
|
Мои резервации по запросу |
В этом разделе вы будете получать предложения от UTA на ваши заявки, сделанные в разделе «Заявка по запросу», вести переписку по каждому запросу и производить оплату. |
Проверяйте регулярно. |
|
Мои оплаты и Баланс |
Вы сможете отслеживать состояние ваших платежей, выводить ваш БАЛАНС, дебет-кредит, а также пополнять ваш аккаунт и проверять оплаченные и неоплаченные брони в системе |
Справа красный квадрат с указанным Тайм-лимитом по оплате. Чтобы увидеть счёт , нажмите на красный квадрат. У вас 2 способа оплаты: 1) картой на сайте до указанной даты; 2) при оплате переводом, деньги должны поступить на счёт UTA до этой даты, чтобы мы успели зачислить перевод в вашу копилку-поросёнка в онлайне (после чего вы раскидывете оплаты по броням через красный квадрат Тайм-лимита. Отправляйте переводы заблаговременно.Просим заполнять строки «Пополнить мой счёт», когда вы производите нам перевод или оплачиваете картой. При нажатии на кнопку «Подтвердить», Вы оповещаете UTA о произведённом платеже. |
|
Мои данные (аккаунт) |
В данном разделе вы можете обновлять или редактировать ваши данные и данные о вашей компании |
Внимание, если вам нужно, чтобы счёт от ЮТА был на имя определенной компании, Вы можете ввести его именно здесь. |
|
Пользователи |
Здесь вы можете добавлять или удалять пользователей сайтом. |
Ввести нового пользователя, его логин (мейл) и пароль. Каждый бронировщик может получать подтверждения на свой мейл. Все брони будут видны всем пользователям, независимо от их количества. |
|
Программы Туристов (скачать) |
В данном разделе вы можете скачивать групповые программы клиентов по дням заездов. Программы обновляются еженедельно. |
ВЫДАЧА ПРОГРАММ ПРЕБЫВАНИЯ ТУРИСТАМ НА ГРУППОВЫЕ ТУРЫ ОБЯЗАТЕЛЬНА! ОНИ ЗАМЕНЯЮТ ВАУЧЕРЫ. Просим читать программы- все ответы на вопросы туристов там есть. ОТМЕЧАЙТЕ ОПЛАЧЕННЫЕ СЕРВИСЫ КЛИЕНТОВ В ВАШИХ ДОКУМЕНТАХ. По встречам в аэропорту:Групповые трансферы -табличка UTA Индивидуальные- с фамилиями клиентов. |
|
Цены UTA (скачать) |
Здесь находятся все Брошюры и цены от UTA. Вы можете их скачать, если Вам нужна бумажная версия. |
Цены обновляются регулярно. Добавляются все СПО, спецпредложения, скидки. Оповещение об изменениях или добавлении новых цен - в бегущей строке на Главной. |
|
Написать в UTA |
||
|
Это окно заменяет электронную почту, вы можете задавать вопросы, запрашивать информацию и т.д., ответы вы будете получать на Вашу электронную почту. Если у вас есть контакт Вашего менеджера в ЮТА, то пишите ему. |
||
|
Предварительное расписание |
||
|
Здесь вывешены приблизительные стандартные групповые программы на сезон, для информации, нажать на «Расписание экскурсий» для просмотра. Окончательные программы по конкретным датам заездов скачивайте в Вашем Личном Кабинете в разделе «Программы туристов (скачать)» |
||
ПОРЯДОК И ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЙ, АННУЛЯЦИЙ И МОДИФИКАЦИЙ.
БРОНИРОВАНИЕ
Всегда проверяйте СТАТУС бронирования (зарезервировано, оплачено, в работе)
После того, как Вы выбрали необходимый Вам отель или сервис, нужную дату и нажали на кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ, появляется страница ДОПОЛНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О КЛИЕНТАХ
Фамилия, имя, паспорта, дата рождения. Дата рождения детей обязательна, по умолчании система считает взрослый тариф!
Данные должны быть заполнены латинскими буквами на КАЖДОГО клиента. Если вам нужно добавить клиента, над строчкой есть кнопка НАЖМИТЕ СЮДА и ОК, в которую нужно внести количество клиентов, которых нужно добавить. Имена и фамилии обязательны. Если на момент бронирования у вас нет паспортов и дат рождения, это не страшно, Вы сможете добавить их позже в Личном Кабинете в разделе МОИ БРОНИ и СЧЕТА. Но учтите, что если вы не указываете в момент бронирования дату рождения ребёнка, система будет считать его, как взрослого (как уже было сказано выше).
После введения данных клиентов , нажать на синюю кнопку ПОДТВЕРДИТЬ И ПРОДОЛЖИТЬ.
Далее, очень важно правильно заполнить раздел « ВНЕСТИ ИМЕНА КЛИЕНТОВ В БРОНИРОВКИ».
При бронировании отеля и групповых сервисов в окошке ВЫБРАТЬ необходимо кликнуть на фамилию КАЖДОГО КЛИЕНТА,т к цена дана на человека, иначе программа не умножит на нужное количество и в счёте и приглашении будут фигурировать только те клиенты, на фамилии которых вы нажали мышкой.
При бронировании индивидуальных экскурсий и трансферов, одной фамилии достаточно, т к стоимость идёт за сервис на всех, а не на человека.
После внесения имён клиентов в бронировки, если вам больше нечего бронировать для них нажмите на зелёную кнопку ПОДТВЕДИТЬ МОЙ ЗАКАЗ и далее до конца брони следовать инструкциям. Если Вам необходимо добавить что-то ещё, то нажать на голубую кнопку ДОБАВИТЬ ДРУГИЕ СЕРВИСЫ В ЭТУ БРОНЬ и так до конца, пока не забронируете всё необходимое. Отметьте, что при добавлении в вашу бронь дополнительных сервисов посредством этой голубой кнопки, вам не нужно больше впечатывать фамилии и данные ваших клиентов, они уже зафиксированы под данным номером брони. В конце Брони нажать на зелёную кнопку ПОДТВЕДИТЬ МОЙ ЗАКАЗ
Появится резюме Вашего заказа с общей суммой к оплате
Поставьте галочку в Условиях и ПОДТВЕРДИТЕ БРОНЬ ещё раз
Теперь Вы попали на страницу оплат. Вверху слева СМЕТА – это Ваш счёт на клиентов. Вы можете его распечатывать.
Ваше бронирование завершено. Сразу после этого в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ в разделе МОИ БРОНИ И СЧЕТА появилась строка данной брони с номером. Статус – зарезервировано.
СПРАВА появилось красное окно «Time-limit ДО…..». Деньги должны поступить в UTA ДО ЭТОЙ ДАТЫ, иначе бронь будет автоматически аннулирована в указанную дату в 12 часов дня.
Если Вы хотите посмотреть или распечатать смету (счёт), нажмите на красный квадрат «Time-limit ...»
Если вы бронировали отель, то также появляется окошко ВИЗА напротив брони. Вы можете распечатать Приглашение для туристов.
ВАУЧЕРЫ. ВЫ СМОЖЕТЕ РАСПЕЧАТАТЬ ВАУЧЕРЫ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ БРОНИ. ВНИМАНИЕ! Вся информация, которую вы вносите в комментарии при бронировании (время, место встречи и проч) отразится автоматически в ваучере для клиента. Не вносите ненужную для клиентов информацию.
МОДИФИКАЦИИ И АННУЛЯЦИИ
Внимание! Никакие модификации в брони после оплаты невозможны.
Если вы хотите посмотреть Вашу бронь, нажмите на галочку слева под номером, чтобы бронь развернулась.
Здесь Вы можете ДОБАВИТЬ ДРУГИЕ СЕРВИСЫ К ЭТОЙ БРОНИ или АННУЛИРОВАТЬ клиентов или часть их сервисов (мусорная корзинка справа). Если вам нужно аннулировать сервис только на одного клиента, нажмите на корзинку напротив его сервиса, если нужно аннулировать несколько сервисов, нажмите на каждую корзинку. Если нужно аннулировать бронь полностью, нажмите на корзинки напротив каждой ФАМИЛИИ клиентов (при аннуляции фамилии, все сервисы на данного клиента аннулируются).
Если вы бронировали в разделе «Экскурсионные пакеты с Отелем», то никакие частичные аннуляции невозможны Т .К. вам была предоставлена дополнительня скидка на отель. При аннуляции пакета, отель аннулируется вместе с ним.
В случае изменения дат на ОТЕЛИ.
Вы можете добавить дополнительные ночи в бронь посредством кнопки ДОБАВИТЬ ДРУГИЕ СЕРВИСЫ К ЭТОЙ БРОНИ.
Но Вы не можете уменьшить количество ночей. В случае уменьшения количества ночей или полного изменения дат пребывания, необходимо АННУЛИРОВАТЬ ОТЕЛЬ ПОЛНОСТЬЮ и сделать новую бронь на него.
В случае изменения количества человек в номере отеля.
Необходимо аннулировать номер полностью и бронировать другой т к это будет уже другой тип номера (single, double, triple и тд)
В случае изменения фамилий, паспортов, дат рождения
Развернуть бронь нажав на галочку слева. Щёлкнуть на карандаш справа от фамилии клиента (кнопка Исправить информацию о клиентах). Редактировать. ИЛИ посредством добавления фиктивного сервиса в бронь (выйти, не доведя бронь до конца, см пункт выше БРОНИРОВАНИЕ. После изменения данных клиентов , нажать на синюю кнопку ПОДТВЕРДИТЬ И ПРОДОЛЖИТЬ. Выйти из брони сразу после этого)
В системе всё запрограммировано, никаких исправлений, модификаций вручную мы делать не можем, перенести время тайм-лимита на оплату тоже. Всё вносите у себя в ЛК только Вы сами.
ПОРЯДОК И ПРАВИЛА ОПЛАТ БРОНИРОВАНИЙ
После того, как Вы произвели бронирование онлайн, в Вашем Личном Кабинете в разделе «Мои брони и счета» появляется строка с номером резервации
и статусом «Зарезервировано». Это означает, что ваша бронь успешно произведена и нужно будет её оплатить .
Слева появляется красное окно с надписью «TIME-LIMIT ДО…..». Это тайм-лимит, то есть лимитная дата, до которой ваша оплата должна ПОСТУПИТЬ НА СЧЁТ UTA , или до которой вы должны оплатить на сайте кредитной картой.
Вы будете получать автоматические напоминания о тайм-лимите оплат. За 14 дней до даты аннуляции брони, за 5 дней и за 24 часа ( это последнее уведомление).
Нажмите на красный квадрат. Вы окажетесь на странице, где вы можете произвести вашу оплату.На ней вверху слева вы можете посмотреть и скачать Вашу смету.
Чуть ниже, в разделе «Выберите способ оплаты» Вы имеете 2 возможности оплатить Ваш счёт.
А) Кредитная Карта
Если Вы оплачиваете кредитной картой, нажимайте на окно Carte de Credit и следуйте инструкции. При этом способе оплаты, сумма автоматически и сразу зачисляется в Ваш аккаунт и в разделе «Мои брони и счета» Статус брони меняется на «Оплачено». Бронь оплачена, появляется окно «Ваучер», ждите загрузку нами данных в ваучер.
Б) Оплата в кредит (голубой поросёнок-ОН ПОЯВЛЯЕТСЯ У ВАС ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ НА СЧЁТ UTA, и после зачисления нами суммы в вашу копилку). После этого вы можете распределять оплаты по вашим броням через красный квадрат Тайм-лимита.
Вы должны позаботиться о том, чтобы перевод был произведён вовремя, чтобы деньги поступили к нам на счёт ДО тайм-лимитной даты, иначе бронь будет автоматически аннулирована. После того, как Вы сделаете перевод, Ваш аккаунт не пополняется автоматически, как при оплате картой, а только после реального получения нами денег на банковский счёт зачисления нами суммы в систему.
Как только UTA получает Ваш перевод и подтверждает его, Ваш аккаунт пополняется на сумму Вашего перевода и Вы можете оплачивать ваши брони в «Мои брони и счета», нажав на красное окно «Тайм-лимит…».
Выбрать способ оплаты «Оплата в кредит» (поросёнок), нажимаете на него, далее «Платить»,сумма будет списана из вашей копилки.
ВНИМАНИЕ! ПЕРЕВОД ДЕНЕГ В UTA ещё НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОПЛАТОЙ ВАШИХ СЧЕТОВ В ОНЛАЙНЕ.
После получения вашего перевода на наш счёт, мы зачисляем сумму в вашу копилку в ЛК и после этого вы распределяете оплаты по броням посредством красной кнопки Тайм-Лимита (справа от каждой брони)
После этого статус вашей брони меняется на ОПЛАЧЕНО
Чтобы отслеживать пополнение Вашего аккаунта, а также состояние ваших оплат и Баланс вашей компании, Вы должны зайти в Личном Кабинете в раздел «Мои оплаты и баланс», в нём вы можете видеть и скачивать ВАШ БАЛАНС, выписки с Вашего счёта, дебет-кредит, сальдо, итог, долги и всю необходимую информацию по оплатам.
Если вы хотите сделать внеплановый перевод, чтобы у вас в аккаунте был депозит, действовать также, как в пункте Б). ЮТА зачислит сумму перевода в ваш аккаунт, как депозит, сразу после её получения.
ВАУЧЕРЫ. Ваучеры нужны только на отели и индивидуальные услуги.
После оплаты, справа от сервиса появляется окно «Ваучер». Он пустой- пустые ваучеры не распечатывать! Вы должны дождаться загрузки ваучера, только после этого в нём появится вся информация (время, место, гид и т д). Если ваучеры еще не готовы, то запросить.
Для групповых сервисов ваучеры НЕ НУЖНЫ. Достаточно ПРОГРАММЫ ТУРИСТОВ. Система распределяет клиентов по датам генерирует списки автоматически.
Благодарим Вас за сотрудничество с нами.
U.T.A.° Licence No LI 075 07 0021 RCS Paris 493 529 549 Garantie Financière : APS RCP : GAN